Dal 2007 al 2011 sono stato in una delle avanguardie Social e Community italiane, ovvero quella del Portale Virgilio.it, allora primo portale italiano per utenti attivi. I piani strategici di Virgilio, all’epoca, davano grande spazio e investimenti agli aspetti di partecipazione e di contribuzione dei suoi utenti. In quel contesto, in epoca precedente alla rivoluzione apportata da Facebook al modo di fare social e community, ho seguito il mondo social media e UGC sia come responsabilità contenutistica che marketing gestendo, grazie a un team di community manager dedicati, innumerevoli piattaforme User Generated Content quali:
- Blog, il popolarissimo Myblog.it,
- social knowledge, Genio,
- foto repository, Fotoalbum,
- siti online, Xoom
- chat personale C6
- video sharing, Dailymotion
- social news, OKNOtizie
- social debates, Ditemi
Questo enorme portfolio di piattaforme social e community – che vedevano circa 13 milioni di utenti unici al mese contribuire, commentare, discutere, dialogare attorno alle loro passioni – ha rafforzato in me le skill di gestione delle audience e degli utenti partendo dal customer care all’engagement e all’animazione per finire alla moderazione e alla creazione di complete policy privacy/utilizzo dei servizi in osservanza delle leggi vigenti in ambito di privacy e distribuzioni di contenuti UGC, user generated content.
Ho anche ricoperto il ruolo di responsabile Marketing del CRM (Customer Relationship Management) in cui ho lavorato, dal punto di vista del business, alle sopraccitate piattaforme ma anche all’asset strategico ella piattaforma Email della Virgilio Mail, rinnovandola con un progetto disruptive e coraggioso. Inoltre ho realizzato la piattaforma Video On Demand no UGC proprietaria quale Vitv.it oggi punto di riferimento delle strategie video di Libero e Virgilio, portali di Italiaonline. Nel contesto della realizzazione della piattaforma Vitv ho lavorato anche al progetto tecnico, approntando con il supporto di IT una nuova piattaforma basata su tecnologia Brightcove, a funzionalità semantiche di correlazione avanzate e a modalità innovative di partnership con il variegato mondo dei produttori video.